【千代田区立昌平小学校・全学級】　一斉メール配信の不具合の状況について（千代田区教育委員会より）

　千代田区教育委員会より、一斉メール配信不具合について、連絡がありましたので、お伝え（転送）させていただきます。

　　５月18日（月）時点の情報

【事象】
　5月13日以降、メールアドレスがicloud.comの保護者にはメールが届いていない模様。

【原因】
　■iCloud.comを含む、Apple系（mac.com、me.com、icould.comなど）のメールアドレスは、登録者の意思に関係なく、Apple（iCloud）側でトレンドや動的リストなどの技術を用いて、自動的に迷惑メールを検出しブロックしています。
　■ただ、本来受け取るべきメールがフィルタリングに引っかかって、迷惑メールフォルダにメールが紛れこんでいる（誤検知となる）場合もあります。

【対応】
　（１）迷惑メールフォルダを確認し、メールが届いていれば迷惑メールの解除を行っていただきます。
　　
　■iPhone・iPadの場合（iOS 7 以降）
　・「メール」アプリをタップ
　・「迷惑メール」フォルダをタップ
　※未達メールがあった場合
　・未達メールを左にスワイプ
　・「その他」をタップ
　・「マーク」をタップ
　・「迷惑メールにしない」をタップ

　■パソコンの場合
　・icloudにアクセス（https //www.icloud.com/）
　・「メール」アプリをクリック
　・「迷惑メール」をクリック
　※未達メールがあった場合
　・未達メールを選択
　・画面右上に表示される「迷惑メールでない」をクリック

　（２）迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、大変恐縮ですが、
　携帯キャリアのメールアドレスでご登録いただきますよう、ご案内いただけますと幸いです。

icloud.comでのシステム障害は過去にも度々生じておりますが、いずれも復旧しております。
　ただし、今回の障害がいつ頃復旧するかは不明です。
　ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

　 教育委員会事務局　子ども部　子ども総務課